多种联系方式

无论你是玩家、开服商还是内容合作方，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为占位信息，实际以平台公示为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00–24:00，覆盖绝大多数开区高峰时段。邮件工单承诺在 1 个工作日内首次回复，安全类举报承诺 4 小时内响应并启动核查。电话客服仅在工作日 09:00–18:00 提供，节假日顺延。

我们的服务承诺：一是"有报必查"，所有涉及木马、诈骗、虚假开区的举报都会进入核查流程并反馈结果；二是"处理透明"，被下架的服务器会在黑名单页面公示原因；三是"不推诿"，即便问题出在第三方私服运营方，我们也会协助玩家沟通并给出建议。

• 普通咨询：1 个工作日内回复
• 安全举报：4 小时内响应
• 合作入驻：2 个工作日内评估反馈
• 黑名单申诉：3 个工作日内复核

各部门与业务线联系指引

为减少转接环节，请直接联系对应部门。玩家账号与使用问题请联系客服部；涉及传奇私服收录、下架、评分争议请联系内容审核部；开服商入驻、展示位与数据接口对接请联系商务合作部；安全漏洞、木马举报与黑名单申诉请联系安全部。

常见问题与快速解答

如何举报一个带木马的传奇sf登录器？

请将服务器名称、详情页链接、登录器文件哈希值及截图发送至安全举报邮箱，我们会在 4 小时内启动核查，确认后永久拉黑。

我的服务器想入驻平台，需要什么条件？

需提供开服商资质、服务器稳定性记录、明确的充值比例公示，并通过登录器安全扫描。满足条件后联系合作邮箱提交申请。

玩家评分被恶意刷低怎么办？

我们的评论需绑定游戏内角色名验证。若怀疑被刷分，请联系客服并提供证据，内容审核部会复核并清理异常评分。

为什么有些服务器突然无法进入？

可能是该服临时维护、关服或出现网络波动。详情页会显示最近稳定性记录，若长期无法进入，请举报，我们会核实并下架。